PELICAN-TORG
Бесплатно до 26.05.2021
Телефон:8-800-333-57-07
Email:ks19092019kk@mail.ru
Сайт:pelican-torg.com
Адрес:г. Санкт-Петербург, ул. Зайцева, дом 41

Pelican-torg.com – отзывы пользователей

Ваш отзыв очень важен для всех пользователей! Поделитесь своим опытом, чтобы помочь другим!
Шуляковская Наталья Шуляковская Наталья
Шуляковская Наталья
Челябинск
30.04.2021
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Работаю больше года. Клиенты качеством товара довольны. Все соответствует описанию на сайте. Менеджеры всегда на связи, отвечают на дополнительные вопросы, высылают дополнительные фото. На сайте выбор удобный выбор парсеров, что немаловажно. При отправке всегда учитываются пожелания. Не очень радует срок сбора заказа по Натали, но это зависит от поставщика. В остальном всё достойно. Рекомендую!
ольга ольга
ольга
Тольятти
02.04.2021
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
отгрузка долгая!1 звезда !! но с ними уже смирились))
обслуживание.. ну так себе, (не все менеджеры конечно) Возмущена ответом одного менеджера прислали не то ,в итоге "Добрый день, согласно условиям сотрудничества п.12, данный случай не является пересортом. Производитель на свое усмотрение изменил рисунок, артикул и модель изделия не изменены." ответил менеджер... модель не изменены , ну честно улыбнуло менеджер Татьяна не поленитесь посмотреть наклейки что бы ссылаться на п .12)) ( только я смотрела на сайте производителя артикул , и он не менял ни чего ... и то что прислали мне дешевле ), короче я сама виновата , что не зашла на сайт производителя и не проверила картинку и артикул(сарказм) ( это не один раз было)
на каждую тм свой менеджер... от этого вообще мой мозг взрывается ))))
выкупы тоже печальные(( 30-40% не выкупа, обидно как мне так и моим клиентам...
года 3 назад когда начинала работать с поставщиком было гораздо лучше!! и проще)) в основном все упрощают работать, а вы только усложняете))
P.S. отличный ассортимент но сервис не айс!! после каждого выкупа реально печально... еще было бы не плохо, если бы принимали оплату на сайте!
Фото отзыва на поставщика pelican-torg.com
04.04.2021
Ответ поставщика:
Добрый день, Ольга Александровна. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Постараемся внести ясность по всем вопросам.
1. "Долгая отгрузка". Отгрузка Ваших заказов происходила с задержкой , ввиду несвоевременного поступления оплаты от Вас, что является нарушением условий сотрудничества. При этом, мы всегда шли Вам на встречу, входили в Ваше положение, что никак, к сожалению, не отразилось в Вашем отзыве о нашей компании. В целом, сроки отгрузки прописаны на нашем официальном сайте с учетом специфики работы каждого производителя с тем, чтобы при оформлении заказа по нескольким брендам покупатель видел и принял во внимание сроки ожидания. Со стороны работы нашего склада задержек на текущий момент не выявлено. Каждому партнёру приходит уведомление по сборке заказа.
2. По претензии с наклейками. Менеджер проанализировал ответ производителя и проверил всю информацию, после чего предоставил Вам подробный ответ. На нашем официальном сайте было размещено фото, полученное от производителя. В данном случае был выявлен пересорт по рисунку, поэтому менеджер в своем ответе ссылается на пункт условий сотрудничества.
3. По претензии: "на каждую торговую марку свой менеджер". Это действительно так. На текущий момент на нашем сайте более 50 брендов, по каждому из них у клиентов могут возникнуть вопросы. Для оперативной обработки каждого случая и своевременной помощи партнёру, необходимо обладать детальной информацией по конкретному производителю. Вам не нужно самостоятельно искать менеджера, закреплённого за каждым брендом. Все вопросы перенаправляются внутри нашей компании, и ответственный за торговую марку специалист самостоятельно связывается с клиентом, чтобы ответить на текущие вопросы.
4. "Три года назад было гораздо лучше". В ответ на данное замечание необходимо, прежде всего, учитывать рост нашей организации. Три года назад мы работали по 4 брендам, а на сегодняшний день - более 50-ти. Ежедневно ведётся работа над улучшением качества предоставляемого нами сервиса.
Мы подробно изучили Ваш отзыв по всем вопросам и постарались ответить по каждому пункту. В свою очередь проанализировали свою работу с Вами.
Дарья Дарья
Дарья
Ижевск
29.03.2021
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Мне понравился поставщик, со своей стороны работает качественно. Удобно, что на сайте много брендов. Сроки доставки хоть и большие, но это зависит от заводов-производителей и их сроков сборки и отправки заказов. На каждом этапе сборки приходило сообщение на электронную почту, приятно видеть, что про тебя не забыли, и работа по заказу идет. Все упаковано в коробку. Оплата на расчетный счет ИП как за сам заказ, так и за доставку. Менеджеры оперативно отвечали на сообщения, прислали номер для отслеживания посылки. Почта России тоже удивляет в последнее время: доставка быстрая, сроки не нарушают.
Поставщика рекомендую.
31.03.2021
Ответ поставщика:
Добрый день, Дарья. Нам, безусловно, приятно получать положительные отклики в адрес нашей компании. Благодарим Вас за подробный отзыв. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
Ксения Ксения
Ксения
Ярославль
30.01.2021
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Добрый день. Обычно не пишу отзывы , но мне очень хочется поблагодарить Ольгу! Отгрузили в субботу, успела получить до своего отпуска. Давно работаем , работали и будем работать., очень сильно изменилось все у вас, процветайте и дальше такими темпами. СПАСИБО!!!!
31.03.2021
Ответ поставщика:
Добрый день, Ксения. Спасибо за положительный отзыв о работе нашей компании. Руководитель отдела продаж Ольга также благодарит Вас от своего лица!
Котельникова Александра Котельникова Александра
Котельникова Александра
Тольятти
26.01.2021
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
ВСЕ ОТЛИЧНО!!! НО СРОКИ ОТГРУЗКИ ЖЕЛАЮТ ЛУЧШЕГО((( ДОЛГО ЗАКАЗЫ ДО ПОСТАВЩИКА ИДУТ, А ПОТОМ ЕЩЕ ДО МЕНЯ 7-10 ДНЕЙ!
ДОСТАВКА ДО 4 НЕДЕЛЬ.... НЕ ОТГРУЖАЮТ ЧАСТЯМИ ЕСЛИ ЗАКАЗ НА СКЛАДЕ.... С ЛОГИСТИКОЙ БЕДА)))
28.01.2021
Ответ поставщика:
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашей компании. Сроки отгрузки со стороны производителей, действительно, были увеличены, ввиду обязательной маркировки. К сожалению, в данном случае мы не в силах повлиять на задержку. Со стороны работы нашего склада задержек не было выявлено, все грузы разбираются в день их поступления. Заказы клиентов могут отгружаться частично при своевременном поступлении оплаты. Готовы связаться с Вами для уточнения информации по отгрузке. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Светлана Светлана
Светлана
Кострома
21.08.2020
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Доброго дня. Первый раз делала заказ у этого поставщика. Долго разбиралась что к чему). Спасибо менеджерам, терпеливо ответили на все вопросы. На звонки отвечали, на письма реагировали быстро. Заказ получили в полном объеме, недовложений, пересорта не было. Качество продукции очень хорошее. По срокам уложились как и заявлено. Я, как организатор, осталась всем довольна. Ассортимент на сайте большой, думаю что буду еще делать заказы.
24.08.2020
Ответ поставщика:
Добрый день, Светлана. Искренне благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Будем стараться и дальше радовать Вас новинками и работать над совершенствованием своего сервиса. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами.
олеся олеся
олеся
Вологда
03.08.2020
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Здравствуйте, хочу оставить отзыв об одном из самых любимых поставщиков. Работаем с ним уже больше года, нареканий к работе нет, счета выставляют быстро. Компания молодая, но уже добилась успеха на рынке, где много конкурентов. Недавно произошли качественные изменения в работе, и это отличный результат! Теперь вместо кучи счетов выставляют один по всем торговым маркам! Последний заказ отгрузили уже более оперативно,чем предыдущие! Товар всегда получаю аккуратно упакованным. Да, бывают вычерки из оплаченных счетов, но очень редко. Переплату можно использовать при оплате следующих заказов или же вернуть обратно, тут проблем нет, и это обычная практика для большинства поставщиков, т.к. склады у всех востребованных сайтов довольно подвижные. На все вопросы менеджеры на почту отвечают очень оперативно, насчет отгрузки склад также без проблем информирует по запросу. Очень радуют постоянные акции и скидки. Ассортимент поставщика шикарный, поэтому клиенты готовы немного подождать свои заказы! Желаю Пеликан-торг дальнейшей конкурентоспособности и процветания! Надежных партнеров и достижения намеченных целей!
Фото отзыва на поставщика pelican-torg.com Фото отзыва на поставщика pelican-torg.com Фото отзыва на поставщика pelican-torg.com
04.08.2020
Ответ поставщика:
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашей компании. Нам, безусловно, приятно получить положительный отзыв с фотоотчетом. Мы очень ценим Вашу отзывчивость и активное участие. Именно благодаря Вашей поддержке и оперативной обратной связи, мы имеем возможность взглянуть на результаты своей работы под другим углом зрения. Надеемся и на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Марина Долгова Марина Долгова
Марина Долгова
Ярославль
31.07.2020
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Все нравится, заказываем почти все . Менеджеру Кате большое спасибо за помощь.
04.08.2020
Ответ поставщика:
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Терехичева Татьяна Терехичева Татьяна
Терехичева Татьяна
Вологда
28.07.2020
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Читаю отзывы ниже и ощущение, что это не про тот Пеликан-торг, с которым я давно работаю. Да, были задержки, это правда. Но я все дождалась, при этом спасибо , что отправили сразу несколько заказов одним грузом, я сэкономила на доставке. Столько марок теперь , все хочется заказать. Работаем постоянно. Раньше было не удобно, когда много счетов, я не понимала, что мне собрано, а теперь мне все приходит на почту, я могу заранее знать, что будет вложено, что собрано. Спасибо, мне уже нравятся эти новшества. Ждем новых брендов! Вы молодцы
31.07.2020
Ответ поставщика:
Спасибо, Татьяна! Благодарим Вас за доброжелательный отзыв. Мы непременно будем расширять свой ассортимент в ближайшее время. Надеемся на долгое взаимовыгодное сотрудничество.
Татьяна Татьяна
Татьяна
Йошкар-Ола
21.07.2020
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Хочу оставить отрицательный отзыв о работе данного поставщика. ОЧЕНЬ долго отгружают оплаченный заказ. За это время можно провести ещё два - четыре выкупа от более расторопного поставщика. Участники недовольны длительным ожиданием своих заказов.
На оф. сайте поставщика указан п. 13 Условий сотрудничества, согласно которому отгрузка осуществляется в течение 10-14 дней.
Заказ N9319 был отправлен 30.06, 02.07 менеджер запросил у меня предоплату, которая в тот же день была внесена. 03.07 выставлен счет, который тут же был оплачен.
На сегодняшний день (21 июля) мой оплаченный заказ до сих пор не отгружен и вообще не понятно, когда это будет сделано.
Сроки, оговоренные в Условиях сотрудничества нарушены.

Нет ни извинений от фирмы, вообще никакой информации, нет ничего! Главное им получить поскорее деньги и всё... Очень непрофессионально и неклиентоориентированно!

Вообще, это четвертый мой заказ на данном сайте. Все ТРИ предыдущих заказа имели недоукомплектование, т.е. счет выставлялся на одну сумму, а после сборки на складе чего-то не хватало. Вечная переплата! Имейте это в виду.
К тому менеджеры регулярно "забывают" проставлять скидки. И чудесным образом вспоминают об этом только после напоминания... странная забывчивость...
Поскольку имею переплату, которую мне нужно наконец у поставщика забрать, пришлось сделать новый заказ. И как обычно, скидку 5% в честь Дня рождения фирмы) мне не дали! Менеджер ответила, что заказ был прислан до даты начала скидки, и ничего, что счет выставлен в скидочные дни))) Ну что ж, с праздником Вас, дорогие сотрудники. Желаю не растерять клиентов с таким "сервисом"...
22.07.2020
Ответ поставщика:
Добрый день, Татьяна.
На данный отзыв ответили в личные сообщения, товар был отгружен, скидку предоставили. Очень надеемся, что конфликт был исчерпан. Со своей стороны учтем все недоразумения и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Волынина Ирина Волынина Ирина
Волынина Ирина
г.Череповец
01.07.2020
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Работаю с поставщиком недавно! Номер счета 8794.Все очень нравится, с отгрузкой, качеством товара никогда проблем не было. Был небольшой минус - пришёл брак. Проблема была решена оперативно, деньги вернули. Очень радует то,что груз отправляют до ТК бесплатно. Счетов много, это доставляет некоторые неудобства,но на последний заказ пришёл уже один счет, по всем маркам, УРА! Сам сайт стал намного удобнее.
Развития и процветания Вашей компании!!!
Эллина Эллина
Эллина
Красноярск
17.06.2020
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Делаю второй выкуп. В этот раз очень оперативно обработали заказ, в течение 2-х суток получила счета. Жду теперь информацию об отгрузке. Заказ 8551 от 8.06.
22.06.2020
Ответ поставщика:
Благодарим Вас за положительный отзыв. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
ladyshop74 ladyshop74
ladyshop74
Миасс
14.04.2020
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Добрый вечер! Большое спасибо, что всё же сразу отправили мой товар. Очень радует, что стали выставлять счета уже по факту сборки или уточнения наличия, раньше было не удобно, сейчас стало значительнее комфортнее работать.
16.04.2020
Ответ поставщика:
Благодарим Вас за оставленный отзыв и добрые слова в адрес нашей компании. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
ladyshop74 ladyshop74
ladyshop74
Миасс
01.04.2020
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Добрый вечер! Всё мне нравится в этом поставщике, кроме: ОЧЕНЬ ДОЛГОЙ СБОРКИ И ОТПРАВКИ. Сейчас случилось непредвиденное, карантин. НО! просила менеджера, чтобы как только придут комбезы крокид на склад - отправить с близжайшей отправкой. Сегодня захожу проверить почту и вижу уведомление о том,что 02 апреля последняя отправка по регионам, а потом она возобновится только после снятия карантина. Время получения мной письма 16:54. На почте письмо висит, могу скрин сделать. Я тут же звоню, попадаю на Екатерину Самуйлову. На что мне говорит менеджер о том. почему же я не позвонила раньше. Стесняюсь спросить: я должна была догадаться видимо, что отправка последняя 2 апреля. Мало того, ладно бы утром сообщение было, но не в 16:54 же. Несколько раз общалась с Анастасией Соколовой ранее, она в отличие от Екатерины никогда не перебивает человека во время разговора. К сожалению это уже не первый раз, что такая долгая отправка, практически каждый раз очень долгое ожидание. Жаль.
03.04.2020
Ответ поставщика:
Доброе утро. Внимательно ознакомились с отзывом. Ваш заказ был отгружен складом в срочном порядке 2 апреля. О его отправке Вам ответила менеджер Екатерина. Сроки отгрузки действительно увеличились по всем известным причинам. Мы максимально старались отгрузить своих партнеров на этой неделе, но ввиду обстоятельств были вынуждены приостановить процесс сборки и отгрузки со склада. Со всем понимаем относимся к Вашей ситуации. В ближайшее время будет информация по возобновлению отгрузок. По работе менеджеров информация также принята. Благодарим Вас за отзыв.
shel.vl shel.vl
shel.vl
Ангарск
15.02.2020
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Мой любимый поставщик!
Я очень долго приспосабливалась к работе с ним, но сейчас это уже страсть.
Сначала долго не могла научиться работать с бланками, не везло мне, потом отлично сделали заказы с сайта.
Брендовку в таком ассортименте (не в стоках) практически не возможно найти для СП! По срокам есть "протяжка", но это специфика работы, зато можно несколько минимальных счетов отгрузить одной коробкой! Просто надо предупредить своих участников, что отгрузка долгая может быть, но оно реально того стоит!
Менеджеры на связи, они все просто молодцы!
17.02.2020
Ответ поставщика:
Благодарим Вас за приятный отзыв о нашей компании. Нам, безусловно, приятно читать добрые слова. Мы будем стараться и дальше радовать Вас успешной работой, интересными новинками. удобным и понятным сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Спасибо!
Росновская Татьяна Росновская Татьяна
Росновская Татьяна
Курган
10.01.2020
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
все хорошо, научили правильно выгружать, сроки поставки, качество товара и менеджеры, все на высоте! рекомендую! только при заказе уточняйте товар в наличии или у поставщика, т.к. от этого зависит скорость прибытия, многие ТМ необходимо заказывать заранее, т.к. доставка может быть 3-3,5 недели
Росновская Татьяна Росновская Татьяна
Росновская Татьяна
Курган
16.12.2019
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Единственный минус, то что товары выгружаются без цен, очень не удобно по каждой единице переходить на сайт смотреть цену
17.12.2019
Ответ поставщика:
Уважаемая Татьяна. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень важно Ваше мнение. По выгрузке товара: для того, чтобы товар выгружался с ценами и описанием, необходимо зайти под своим логином и паролем на наш сайт, так как цены видны только после регистрации на сайте. Если Вам будет необходима консультация по работе с виджетом, позвоните пожалуйста в офис, менеджер подробно проконсультирует Вас по данному вопросу . Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Искренок Марина Искренок Марина
Искренок Марина
Корсаков
14.11.2019
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Качество товара отличное! Персонал дружелюбный! А вот сборка хромает((! Очень долго собирали Крокид. Плюс разочаровалась когда пришла посылка. Турецкий костюм упакован просто ужасно. В какой-то очень тонкий синий пакет. Носки ТМ Клевер вообще не упакованы. Также и гольфины той же марки. Слава богу, что дошло всё в целости и сохранности. Непогода посылку не застала на всём пути. Иначе всем вещам пришла бы хана. Спасибо огромное менеджеру Татьяне Павловой за помощь в заказах!!! Улучшите пожалуйста качество упаковки заказов и цены вам не будет! Ведь даже Китай упаковывают на много качественней.
18.11.2019
Ответ поставщика:
Уважаемая Ирина. Благодарим Вас за подробный отзыв. По поводу сборки Крокид и других торговых марок хотела бы пояснить ситуацию: сборка задерживается, исходя из двух составляющих: товар длительное время собирался производителем, поэтому наш склад получил его с задержкой. Второй момент: товар поступил с задержкой по вине ТК, так как с региональных складов своевременная поставка на наш склад зависит и от работы транспортных компаний в том числе. Со стороны нашего склада задержек нет, мы стараемся собирать поступивший товар в день поступления , либо на следующий рабочий день. По поводу упаковки "Турции" и "Клевер", хотелось бы уточнить: ассортимент по многим торговым маркам поступает к нам без индивидуальной упаковки. Производитель не упаковывает изделия индивидуально. Упакованным поступает только партия - размерный ряд, поэтому к сожалению, многие изделия поступают без индивидуальной упаковки. В ближайшее время нашей компанией будут предоставлены под такие изделия фирменные пакеты, чтобы товарный вид изделий не портился и клиентам было приятно получить свой товар в должном виде. Сам груз на нашем складе упаковывается очень тщательно, чтобы избежать порчи изделий при транспортировке и вскрытия в транспортных компаниях. Все пожелания и нарекания покупателей по упаковке самих изделий мы обязательно передадим производителям. Со своей стороны, мы надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.